রেফারেন্স

gd8989-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

gd8989 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা এই নীতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়। এই পাতায় যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য হবে — আপনার অঞ্চলের বিধি-বিধান অবশ্যই বিবেচনায়…

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
gd8989 gd8989-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ — সবকিছু এই লক্ষ্যেই ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি যদি মনে করেন আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন দরকার, তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য কখনো উন্মুক্তভাবে প্রেরণ করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত আইনি সময়সীমার পরে তথ্য মুছে দিই।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর স্পষ্টভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি — কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা নয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছে যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে লেনদেনের ইতিহাস, তথ্য পরিবর্তন ও নীতি সম্পর্কিত বিকল্পগুলো দেখুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আইনি সময়সীমা মেনে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। নাম, মোবাইল নম্বর বা Rocket-সংযুক্ত পেমেন্ট তথ্য বদলাতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হয়।

কিছু সুবিধা কুকির উপর নির্ভর করে, তাই বন্ধ করলে কিছু অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কার্যক্রম চালু থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।