রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gd8989-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিমালা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কতটুকু — তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
gd8989 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের আবেদন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো যাবে। লাইভ চ্যাটে সাড়া দেওয়া হয় দ্রুততার সাথে; ই-মেইলে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার কাজ শুরু হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুললে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলা যাবে।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করা যায় লগইনের পর।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

gd8989-এ তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুটি স্তরই বজায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং পেমেন্টের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত — প্রয়োজন শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু থাকে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।
OTP যাচাই লগইন ও বড় লেনদেনের আগে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয় — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পরিষেবাদাতারা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার সম্পর্কে নিচের প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে। প্রতিটি উত্তর সরাসরি ও নির্দিষ্ট — কারণ আপনার নিজের তথ্য নিয়ে অস্পষ্টতার কোনো জায়গা নেই।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সেশন লগও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না — বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সীমিত তথ্য প্রকাশ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বেশিরভাগ তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিশেষ পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর কার্যদিবসের মধ্যে সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।